● 代金引換で受取拒否をされました。代引きはなくす方がいいですか？
まいどです。田渕です。ネット通販をされている場合に、よくある悩みです。
「代金引換で受取拒否をされました。代引きはなくす方がいいですか？」
受取拒否でキャンセルになった。その結果、送料などの経費を損をしたというケースですね。
これは、セミナーや講座などのキャンセルなども同じですね。
・代金引換の受取拒否
・各種キャンセル
こういう事が起こった時に、どう考えるか？が分かれ道です。
受取拒否をされたくないので、代金引換をやめたら、どうなるか？単純に売上は下がります。
キャンセルをされたので、キャンセル規定を決めた。そして、キャンセル料を頂くことをブログで宣言した。
それを見たキャンセルしない真面目なお客様は、
「あらら、なんか細かいことを言う人になったのね。」
と、あなたを嫌いになります。
何が言いたいのか？何かをやらかす人を基準に物事を決めると、売上が下がるということです。
ものも言わず、まじめにお付き合いいただくお客様のことだけ考えるのです。
代金引換があった方が、当然便利ですよね。キャンセル規定なんかあると、感じが悪いですよね。
誰に向かって、ルールを決めるか？で、あなたのお仕事やお店は、変わっていきますよ。
集客は、口説きです。誰を口説くのか？考えていくのがコツなのですね。
