● 売上や集客が増える顧客メール対応法
まいどです。田渕です。ネットを使って仕事をする場合、メールでの対応は重要です。
読者さんや、お客様へのメール対応ができている。
これは、集客に、良い効果があります。
特に、集客初期は、１日３０通くらいは軽く返信できると良いですね。地味な仕事ですが、必ず、ファンが増えます。
私の場合は、メインのメールアドレスの未返信メールが３０００通を超えて、対応不可能になってきました。
しかし、それでも、心がけていることはあります。
メールの対応は、丁寧より、早いことで満足度が上がります。
ですから、受信トレイを開いたら、新しいメールから、ご返信します。そうすることで、一部の方には、早い返信と思っていただけます。
例えば、１０通の未返信メールがあるとします。１通１分で返信する場合、古いものからすると、最後のメールは、１０分後です。
しかし、古いメールは、すでに１０分以上、お待たせしてしまっています。
新しいメールから対応すれば、早いと思われるわけです。
早い＞丁寧
これを覚えておくと良いです。
これは、カウンセリングやコンサルなどのメールサポートも、同じです。
丁寧に書きすぎると読む方も大変です。頭にも入りません。ツボを抑えた早い簡潔なメールの方が、満足度が高いわけです。
