● エステサロンのためのリピート集客のためのお手紙作戦
まいどです。田渕です。ネットコンサルでは、日々、いろいろなご質問に答えています。
今回は、エステサロンなどの集客に効果的なお手紙作戦の話です。
実際にコンサルで回答した内容をシェアしますね。
どういうお手紙を出すと良いのか？まず、お客様目線で考えるといいですね。
美容室にいくとハガキなどきますよね。どういうのが来たらうれしいか？どういうのが来たら売り込み臭いか？箇条書きにするとわかります。＾＾
次に、重要なのは何かを出したら来てくれることではないです。
たまたまのタイミングでしか来られません。
常連様になるまでは、行こうと思うタイミングでお店を思い出してもらえる回数出していることが大切です。
ですから、最低１年位は結果関係なく出します。
１年後にご来店がない場合は、次の１年は出すペースを落とすわけです。半年に１回など。
それでも、来ない場合は、もう出さないみたいにするのです。
次に、お手紙はニュースレターではないです。彼氏にニュースレター的なのをもらってもうれしくないですよねー
あなたの近況報告やお客様との会話をカルテにメモして、プライベートな話を書いていくわけです。手紙ですので。
「●●ちゃん、来年小学校入学ですよね。おめでとうございます。」
みたいな話です。
売らないお手紙を定期的に出すと、あなたのお店やサロンのファンが確実に増えますよ。
特に個人のエステサロンや整体などのサロン系は、そもそも、大人数の客数はいらないのです。少しの方にリピートして頂ければ、集客は終わります。
例えば、月商１００万円の場合、客単価が１５０００円なら６７人の施術で達成です。
２５日営業ならば、平均１日３人いらないのです。
・毎週来て月４回のお客様が５人＝２０施術
・月２回のお客様が１０人＝２０施術
・月１回のリピートのお客様が２０人＝２０施術
・新規のお客様が７人
合計で６７人で１００万円達成です。
合計で４２人口説けば終わる話です。
リピート回数が増えれば、２５人位でも１００万達成しそうですね。
だから、サロン系の集客は簡単ですよとお話しています。
リピートの武器がお手紙です。新規の方にも出しますが常連様に定期的に出しているか？が１番大切です。
